Por definición la calidad es el grado en que las características de un producto cumplen con los requisitos de los clientes y otras partes interesadas.

QXXI ha colaborado en la implementación de Sistemas de Gestión en 21 Empresas Constructoras en todo el país. Esto ha permitido conocer las particularidades del sector, su gente (constructores, ingenieros, capataces, arquitectos, obreros, proveedores, subcontratistas, etc). Nos hemos interiorizado en las exigencias de este sector (público y privado), y a poder establecer los puntos críticos en los procesos claves de este tipo de empresa.

Nuestra vasta experiencia ha permitido los siguientes desarrollos:

DOCUMENTOS Sistemas de Control de documentos adaptados a empresas con personal disperso y de alta rotación. Sistema especial para el Control de Planos y otros documentos técnicos: pliegos, etc. Sistemática para Control de Modificaciones de planos y elaboración de los mismos conforme a obra. Adaptación de los registros requeridos por la Norma a las particularidades de la construcción

DIRECCIÓN DE LA EMPRESA Metodología de apoyo a la Dirección para facilitar la comunicación, difusión de información y la toma de conciencia e involucramiento a los distintos niveles de la organización. La importancia clave de la planificación permanente en la construcción.

MANEJO DE RECURSOS Sistemas de Evaluación de competencias y desempeño adaptados al ritmo de la ejecución de las obras. Capacitación especial a capataces como facilitadores fundamentales en la tarea de implementación (continuidad en la empresa y presencia permanente en la obra). Apoyo en el diseño e implantación de sistemas de capacitación y evaluación a distancia. Inclusión de los requisitos legales y reglamentarios de Seguridad y Salud Ocupacional (Decreto 89/95) Apoyo en el diseño e implantación de sistemáticas de Gestión de Equipos y Mantenimiento de los mismos: correctivo y preventivo

METODOLOGÍA PARA PLANIFICACIÓN DE OBRAS Planes de Calidad específicos. Cronogramas: definición y seguimiento. Sistemáticas de Control de avance y control de gestión Retroalimentación para presupuestaciones. Sistemáticas para el estudio de licitaciones y preparación de las ofertas.

DISEÑO Y COMUNICACIONES Métodos para adaptar el desarrollo de Proyectos de Ingeniería y Arquitectura a los requerimientos de la Norma: especial atención al tema Modificación de Proyectos. Sistematización de las comunicaciones con los clientes y su registro. Uso del libro de obra y e mails. Actas de acuerdo y/o modificación de contratos. Instancias de reclamos, recepciones provisorias y definitivas, certificaciones parciales, etc. Revisión de contratos y manejo de ampliaciones y adicionales.

CONTROL DE OBRAS Sistemas de compras centralizadas y descentralizadas en coexistencia. Sistemas de Recepción de materiales en obra. Apoyo en la redacción de las especificaciones de los materiales de uso habitual. Sistemática de Gestión de Subcontratos, incluyendo redacción de las condiciones de contratación, controles, aprobación final y evaluación. Sistemática para gestión y calibración de equipos e instrumentos de medición. Apoyo en la redacción de instructivos de trabajo para tareas u operaciones específicas.

MEDICIÓN Y SEGUIMIENTO Metodología para la detección y registro de No conformidades en obra incluyendo la concientización sobre la entidad de los retrabajos, desperdicios y tiempos muertos de mano de obra y maquinaria. Incidencia de costos asociados a No conformidades Apoyo en la determinación de los parámetros del producto a medir y/o controlar. Sistemáticas de almacenamiento y preservación de materiales y productos. Métodos de identificación y trazabilidad cuando el cliente lo requiera.

PROCESOS ESPECIALES Atención especial en procesos que requieran trazabilidad: Hormigón Tendido de cables Instalación de tuberías Atención a casos de manejo de Propiedad del cliente y de terceros: Medianeras Cables eléctricos y teléfonicos Caños de PVC Sistemas adaptados a trabajos en la Vía Pública La imagen de la empresa El comportamiento del personal

SUSTENTABILIDAD Y DESARROLLO Programa de Mantenimiento y Fortalecimiento del Sistema de Gestión específico para Empresas Constructoras que asegura su uso y mejora.